Preguntas Frecuentes
¿Con que marcas trabajan?
R: Trabajamos con reconocidas marcas como Cafini, Lidimi, Xiny y Sanci, las cuales ofrecen productos de alta calidad y durabilidad.
¿Qué productos venden?
R: En nuestra tienda podrás encontrar muchos productos electrónicos como, por ejemplo: parlantes, proyectores de luz, audios, megáfonos, audífonos con bluetooth, cargadores para celular, cables para celular, cámaras de seguridad, kit de barbería, binoculares, lámparas de escritorio, focos, farolas solares, linternas, laser, autorradios, alarma para motos, ventiladoras, kits solares, panel solar, ventiladoras, amplificadores, baterías, micrófonos y otros más.
¿Cómo puedo realizar una compra?
R: Puedes realizar tus compras agregando los productos que te gustan a nuestro carrito y ordenar tu producto creando un perfil en nuestra tienda online o a través de nuestros canales de ventas vía WhatsApp.
¿Qué datos necesito para realizar una compra?
R: Para realizar una compra, necesitarás tu nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de envío detallada (incluyendo calle, número, distrito, provincia y región).
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido en el almacen?
R: Tienes 5 días calendario a partir de que te notifiquemos que tu pedido está listo para ser recogido.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
R: El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación y del producto seleccionado. Puedes consultar los tiempos de entrega estimados al momento de realizar tu compra. (NORMALAMENTE 1 A 2 DIAS PARA LIMA
3 DIAS PARA PROVINCIA)
¿Qué pasa si no recojo mi pedido en el plazo establecido?
R: Si no retiras tu pedido dentro de los 5 días, se procederá a cancelarlo automáticamente.
¿Puedo recoger mi pedido el mismo día de la compra si estoy en Lima?
R: Sí, para compras realizadas en línea y para retiro en nuestros puntos de entrega en Lima, puedes recoger tu pedido a partir de las 24 horas siguientes a tu compra.
¿Qué necesito para recoger mi pedido?
R: Para recoger tu pedido, necesitarás presentar una identificación válida y tu boleta o factura.
¿En qué moneda se emiten los comprobantes?
R: Todos los comprobantes de pago se emiten en Soles (S/).
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
R: Aceptamos pagos con transferencias bancarias, plin o yape y efectivo.
¿Puedo solicitar boleta o factura?
R: Sí, puedes elegir entre boleta o factura al momento de realizar tu compra.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura electrónica?
R: Las facturas electrónicas estarán disponibles para su descarga en nuestra página web Multitiendaelectro.com. Recibirás un correo electrónico o número de WhatsApp con las instrucciones para acceder a ella.
¿Puedo cambiar el tipo de comprobante después de realizar la compra?
R: Una vez emitido el comprobante, no se podrán realizar cambios.
¿Dónde puedo encontrar los puntos de entrega en Lima?
R: Puedes encontrar la lista de nuestros puntos de entrega en. ALMACEN AV. COSTANERA 2500 SAN MIGUEL
CALLE LOS PINOS 414 SANTA ANITA
¿A qué lugares realizan envíos?
R: Realizamos envíos a todo el Perú. Por ejemplo, puedes recibir tu pedido en cualquier distrito de Lima y Departamentos como Junín, Cajamarca, Cusco, Pasco, Ica, Huánuco, Loreto, La Libertad, Arequipa, Ancash y otros más.
¿Con qué empresas de envío trabajan?
R: Trabajamos con una extensa red de empresas de envío reconocidas a nivel nacional, como, por ejemplo:
- Arequipa Expreso Marvisur E.I.R.L.;
- Olva Courier S.A.C.
- Shalom Empresarial S.A.C.
- Expreso Grael S.A.C.
- Fizar Cargo Perú S.A.C.
- Empresa de Servicios Expreso Trujillo E.I.R.L.
- Real Cargo Express S.A.C.
- Bull Express Cargo S.A.C.
- Logística Hinostroza E.I.R.L.
- Logística Belinda Peralta Paredes S.A.C. y otros más.
¿Qué pasa si el producto que recibí está dañado?
R: Si el producto presenta algún daño, por favor contáctanos a nuestro servicio al cliente para coordinar el cambio o devolución.
