Políticas de cambios y devouciones

1.- Para cualquier cambio o devolución de mercadería, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago artículo 1° del Reglamento de Comprobantes de Pago. Se sugiere brindar su correo electrónico al momento de realizar la compra y así poder facilitarle una copia de su boleta de venta electrónica en caso usted lo requiera.

2.- Todo cambio o devolución será dentro de las 72 horas de emitido el comprobante de pago en los puntos de recojo; en el caso canales de venta online este plazo se contabilizará desde la fecha de entrega del pedido. Los productos se deben encontrar OPERATIVOS, SELLADOS Y SIN SEÑALES DE USO, así como sus accesorios y empaques, los cuales deben estar completos como se especifica en el manual. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.

3.- Para todo cambio o devolución, de compras realizadas a través de nuestros puntos de entrega y productos de nuestros canales de venta online, el cliente deberá acercarse a cualquiera de nuestros puntos de entrega en donde se comprobará el estado del producto y si el mismo cumple con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.

4.- Los productos en liquidación y remate no podrán ser cambiados ni devueltos y solo se aplicará la garantía correspondiente a cada uno de ellos, si la tuviesen.