TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO Y RECOJO DE PEDIDOS

En Multitienda Electro, buscamos ofrecerte la mejor experiencia de compra.

 A continuación, detallamos los términos y condiciones relacionados con el envío y recojo de pedidos, una vez que se ha completado el proceso de compra y programación del pedido:

Los pedidos están listos una hora después de confirmar el pago y los recojo se realizan programando fecha y hora.

📦 ENVÍOS A LIMA

• Los envíos se realizan a través de un courier confiable.
• Tiempo estimado de entrega: 24 a 48 horas según distrito y tipo de producto.
• Si desea un envío Express (debe indicarlo) ya la tarifa es otra.
• El costo de envío será informado durante la programación del pedido.
• Una vez despachado el producto, se hará una toma de fotografía como evidencia de la entrega.
• Para realizar envíos de los pedidos es necesario la confirmación del pago.
• Si no se logra la entrega por ausencia del cliente, se reprogramará una segunda visita. En caso de no concretarse, el cliente deberá comunicarse para coordinar el recojo. (EN ALMACEN)
• No se realizan envíos los domingos ni feriados.
  (PUEDE HABER EXCEPCIONES) CON PREVIA COORDINACION

🛍️ RECOJO EN ALMACEN (Solo Lima)

• Disponible para pedidos programados previamente a través de nuestra tienda virtual o canales de atención.
• Dirección de recojo: Contamos con 2 almacenes

ALMACEN 1: (JR PARURO 1107 LIMA)
ALMACEN 2: (GERVASIO SANTILLANA 390)

• Horario de recojo: lunes a sábado de 09:00 a.m. a 5:00 p.m.
• El cliente deberá presentar su DNI o constancia de pedido digital al momento del recojo.
• El pedido estará disponible hasta 5 días hábiles después de la programación. Pasado ese tiempo, será anulado y devuelto a stock.
• Si existe alguna modificación en cuanto al recojo del pedido, bien sea, fecha, hora o cambio de almacén, deberá informarlo de manera inmediata con anticipación.

🚚 PROCESO DE ENVÍO A PROVINCIA

• Confirmación del pedido y pago.
  Una vez finalices tu compra, nuestro equipo validará el pago y coordinará el despacho. (EL PAGO DEBE SER ABONADO AL 100%)
• Elección de agencia de transporte.
  Puedes elegir tu agencia de confianza o aceptar la recomendada por nuestro equipo (Olva, Shalom, Marvisur, Cruz del Sur, etc.).
• Despacho del producto.
  En un máximo de 24 horas hábiles, tu pedido será entregado a la agencia y recibirás el número de seguimiento, junto con la imagen del comprobante de envió, proporcionado por la agencia.
• El costo del envío se paga directamente al programar tu pedido, según el destino ya las tarifas están incluidas.
• Acude a la agencia con tu DNI y número de guía. Verifica el estado del paquete antes de retirarlo.
• Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, según destino.

⚠️ IMPORTANTE

• El cliente es responsable de verificar sus datos de envío o recojo antes de confirmar el pedido.
• Multitienda Electro no se hace responsable por direcciones incorrectas brindadas por el cliente. (Siempre verificamos previamente junto con el cliente que todo este correcto)
• Todo pedido está sujeto a confirmación de stock. En caso de no tener disponibilidad de algún artículo, se ofrecerá una alternativa o la devolución del dinero.

Para cualquier duda o reprogramación, contáctanos vía