Términos y condiciones

¡Bienvenido a Multitiendaelectro.com, la tienda en línea de tecnología más asombrosa del Perú! Todas las compras efectuadas en este sitio están regidas por los términos y condiciones establecidas por Importaciones Multitiendas S.A.C. propietaria de Multitiendaelectro.com.

Toma en cuenta que cualquier persona que registre sus datos o realice cualquier tipo de transacción en esta página está tomando conocimiento y aceptando automáticamente los siguientes términos y condiciones establecidos que desarrollaremos a continuación.

Multitiendaelectro.com se reserva el derecho de modificación y/o actualización de los referidos términos sin previo aviso, por lo cual, se recomienda de manera regular visitar esta sección para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.

Nuestros términos y condiciones son los siguientes:

1. Registro del usuario.
   Para realizar cualquier compra en Multitiendaelectro.com, el usuario debe ser mayor de edad y deberá registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico vigente, documento de dentidad, dirección física de entrega y número de celular.
   
   Esta información será llenada en un formulario, que será enviado automáticamente al hacer clic en el botón que aparece al final de este.
2. Contraseña
   El usuario deberá asignar una contraseña a su cuenta en Multitiendaelectro.com, la misma que será de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña a buen recaudo (deber de resguardo, reserva y cuidado de la contraseña), la misma que le permitirá acceder a realizar compras, así como al historial de estas y a su libreta de direcciones.
   
   Se presume que la contraseña sólo debe ser conocida por el titular de la cuenta en multitiendaelectro.com pues es única, reservada e intransferible.
3. Derechos del usuario
   En Multitiendaelectro.com, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). Esta última incluye los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).
   El solo hecho de visitar Multitiendaelectro.com no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección. Conforme a lo establecido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, y sus modificatorias; Multitiendaelectro.com, como proveedor virtual, cuenta en esta página transaccional con un Aviso y con un Libro de Reclamaciones Virtual, así como con uno Físico en todas los puntos de entrega de Multitiendas en Lima, en el cual los clientes podrán registrar sus quejas o reclamos, con la finalidad de mejorar nuestro estándar de servicio y la calidad de nuestros productos.
4. Medios de pago
   El usuario de Multitiendaelectro.com podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con transferencias bancarias, yape y plin. Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea.
   
   Posteriormente no procederá cambio alguno.
5. Precios, productos y promociones
   Los precios y las promociones señaladas en Multitiendaelectro.com son exclusivos para las compras a realizarse en esta página transaccional.
   
   Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página transaccional, o hasta la fecha indicada en la promoción o hasta agotar stock. Las compras en Multitiendaelectro.com son exclusivas para consumidor final, no se permite compras para reventa (actividad comercial).
   
   En caso de presentarse un error involuntario tipográfico en alguno de nuestros precios, si el precio es más alto al publicado en la página, se contactará al usuario para las coordinaciones pertinentes y/o se cancelará la operación, lo cual será debidamente comunicado al cliente.
   
   Los productos no incluyen pilas o baterías, salvo que se indique lo contrario. Las fotos de
   los productos son referenciales.
6. Cancelación de pedido
   Multitienda se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, estafas o similares, en caso la dirección brindada por el cliente no esté dentro de la zona de reparto habilitada por la empresa y en casos de imposibilidad de entrega de los pedidos (cliente ausente, celular no existe o apagado, dirección de entrega falsa), lo cual será oportunamente comunicado al cliente.
7. Despacho de productos a domicilio
   El despacho de las compras en multitiendaselectro.com se realizará en Lima y Provincias, exclusivamente en las zonas de cobertura disponibles para selección al momento de realizar una compra (y se efectuará en el periodo de tiempo elegido por el cliente. Los envíos a provincias se realizaran a través de una agencia de carga y envíos, en Multitienda trabajamos con una amplia cadena de agencias de carga y envíos, posicionados en todas partes del Perú como por ejemplo: Arequipa Expreso Marvisur E.I.R.L. ; Olva Courier S.A.C. ; Shalom Empresarial S.A.C. ; Expreso Grael S.A.C. ; Fizar Cargo Perú S.A.C.; Empresa de Servicios Expreso Trujillo E.I.R.L. : Real
   Cargo Express S.A.C. ; Bull Express Cargo S.A.C. ; Logística Hinostroza E.I.R.L. ; Logística Belinda Peralta Paredes S.A.C. y otros más.
   
   Toda elección de agencia de envío será por parte del comprador bajo coordinación con el asesor de venta (en caso de realizarse la compra directa de la tienda online, detallar la agencia de envío junto a sus datos personales).
   
   El envío de las compras realizadas tendrá un costo. Este será señalado al usuario al momento de realizar su compra e indicar una dirección de envío válida de las disponibles.
   
   El usuario es responsable de proporcionar una dirección de envío válida para su compra, así como de aceptar la fecha y el horario establecidos para la entrega. Si se produce un error en la dirección proporcionada por el cliente, el despacho podría no llevarse a cabo y, como resultado, se cancelaría la compra.
   
   El cliente podrá acceder a los servicios de despacho a domicilio al momento de su compra y deberá seleccionar una fecha específica. Las entregas “El mismo día” y “24 horas”, estarán sujetas al corte de horario según lo especificado en “Condiciones de entrega” del presente numeral, posterior a dichos cortes de horario el plazo de entrega se contabilizará a partir del día hábil siguiente.
   
   Como parte del proceso de verificación y coordinación, el equipo de Multitiendaelectro.com podrá contactar al usuario por medio de una llamada telefónica o correo electrónico, utilizando los números de teléfono o el E-mail proporcionados durante el registro en esta plataforma web.
   
   Si se produce un retraso en la entrega del pedido por razones de fuerza mayor, el equipo de Multitiendaelectro.com se pondrá en contacto con el cliente a través de correo electrónico, llamada o mensaje para coordinar una nueva fecha y hora.
   
   El titular de la compra es la única persona autorizada para recibir el pedido, aunque puede designar a un tercero al momento de la compra, siempre que sea mayor de edad. Tanto el cliente como la persona designada para recibir el producto deberán presentar su DNI o Carné de extranjería cuando se les solicite, con el fin de verificar su identidad.
   
   Si es necesario actualizar los datos de la persona encargada de recibir el pedido, el cliente podrá contactarnos al () de lunes a sábado de 9:00 AM a 6:00 PM o al correo (), con al menos 1 día hábil de anticipación. antes de la fecha programada. El cliente deberá validar que la caja o bolsa que contenga el producto esté sellado y no tenga signos de apertura previa; caso contrario no deberá recibir el producto y deberá comunicarse al () de lunes a sábado de 9:00 AM a 06:00 PM o al correo () El transportista no realiza servicios de armado ni instalación de productos.
8. Recojo en puntos de entrega
   Los clientes de Multitiendaelectro.com cuentan con la opción de realizar el recojo de sus compras en los puntos de entrega señaladas disponibles para “recojo en tienda” al momento de efectuar un pedido.
   
   El cliente verá un mensaje de “Listo a partir de los 30 minutos” al momento de seleccionar su tienda, esto indica que luego de 30 minutos de realizada la compra en adelante el cliente recibirá un correo electrónico y/o mensaje de confirmación para que pueda ir a recoger su pedido. El recojo del pedido se realizará en el horario de atención vigente del punto de entrega o recojo seleccionado. Esta modalidad de entrega no tiene costo alguno.
   
   La disponibilidad de esta modalidad de entrega dependerá del stock de productos por cado punto de entrega.
   El titular de la compra es el único autorizado para el recojo del pedido. El cliente deberá presentar su DNI o carné de extranjería cuando sea solicitado para fines de verificación de identidad, en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. El cliente cuenta con un plazo de cinco (5) días calendario, contados desde la confirmación del pedido listo para recojo, para acercarse a tienda y efectuar el retiro del pedido. Transcurrido dicho plazo, se procederá a la cancelación de la compra.
   
   Compra Online y Retira en Puntos de entrega seleccionadas-Lima Retiro a partir de las 24 horas de la compra.
   Aplica sólo para retiro en los puntos de entrega en Lima.
9. Comprobantes de pago
   Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en esta página transaccional, serán emitidos en Soles (S/).
   
   Es responsabilidad única del cliente indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.
   
   Las facturas electrónicas, boletas de venta y notas electrónicas estarán puestas a disposición del usuario a través de Multitiendaelectro.com (factura electrónica)
   
   Previamente se enviará al cliente vía correo electrónico la información necesaria para acceder a la sección correspondiente de acuerdo con el Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097- 2012/SUNAT.