Preguntas Frecuentes

¿Con que marcas trabajan?

¿Qué productos venden?

¿Cómo puedo realizar una compra?

R: Puedes realizar tus compras agregando los productos que te gustan a nuestro carrito y ordenar tu producto creando un perfil en nuestra tienda online o a través de nuestros canales de ventas vía WhatsApp.

¿Qué datos necesito para realizar una compra?

R: Para realizar una compra, necesitarás tu nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de envío detallada (incluyendo calle, número, distrito, provincia y región).

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido en el almacen?

R: Tienes 5 días calendario a partir de que te notifiquemos que tu pedido está listo para ser recogido.

¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?

R: El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación y del producto seleccionado. Puedes consultar los tiempos de entrega estimados al momento de realizar tu compra. (NORMALAMENTE 1 A 2 DIAS PARA LIMA
3 DIAS PARA PROVINCIA)

¿Qué pasa si no recojo mi pedido en el plazo establecido?

R: Si no retiras tu pedido dentro de los 5 días, se procederá a cancelarlo automáticamente.

¿Puedo recoger mi pedido el mismo día de la compra si estoy en Lima?

R: Sí, para compras realizadas en línea y para retiro en nuestros puntos de entrega en Lima, puedes recoger tu pedido a partir de las 24 horas siguientes a tu compra.

¿Qué necesito para recoger mi pedido?

R: Para recoger tu pedido, necesitarás presentar una identificación válida y tu boleta o factura.

¿En qué moneda se emiten los comprobantes?

R: Todos los comprobantes de pago se emiten en Soles (S/).

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

R: Aceptamos pagos con transferencias bancarias, plin o yape y efectivo.

¿Puedo solicitar boleta o factura?

R: Sí, puedes elegir entre boleta o factura al momento de realizar tu compra.

¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura electrónica?

R: Las facturas electrónicas estarán disponibles para su descarga en nuestra página web Multitiendaelectro.com. Recibirás un correo electrónico o número de WhatsApp con las instrucciones para acceder a ella.

¿Puedo cambiar el tipo de comprobante después de realizar la compra?

R: Una vez emitido el comprobante, no se podrán realizar cambios.

¿Dónde puedo encontrar los puntos de entrega en Lima?

R: Puedes encontrar la lista de nuestros puntos de entrega en. ALMACEN AV. COSTANERA 2500 SAN MIGUEL
CALLE LOS PINOS 414 SANTA ANITA

¿A qué lugares realizan envíos?

R: Realizamos envíos a todo el Perú. Por ejemplo, puedes recibir tu pedido en cualquier distrito de Lima y Departamentos como Junín, Cajamarca, Cusco, Pasco, Ica, Huánuco, Loreto, La Libertad, Arequipa, Ancash y otros más.

¿Con qué empresas de envío trabajan?

R: Trabajamos con una extensa red de empresas de envío reconocidas a nivel nacional, como, por ejemplo:

• Arequipa Expreso Marvisur E.I.R.L.;
• Olva Courier S.A.C.
• Shalom Empresarial S.A.C.
• Expreso Grael S.A.C.
• Fizar Cargo Perú S.A.C.
• Empresa de Servicios Expreso Trujillo E.I.R.L.
• Real Cargo Express S.A.C.
• Bull Express Cargo S.A.C.
• Logística Hinostroza E.I.R.L.
• Logística Belinda Peralta Paredes S.A.C. y otros más.

¿Qué pasa si el producto que recibí está dañado?

R: Si el producto presenta algún daño, por favor contáctanos a nuestro servicio al cliente para coordinar el cambio o devolución.

¿Cuál es la política de devoluciones?

R: POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES MULTITIENDA